GARANTIA Todos los productos adquiridos en nuestra tienda están garantizados contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá su devolución siempre que se sigan los pasos adecuados para solicitar la devolución y se comunique esta circunstancia en el plazo indicado(ver cambios de productos), Para cualquier consulta ponte en contacto con nosotros desde nuestro formulario de contacto. 

OBLIGACIONES DEL USUARIO Y/O CLIENTE El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que nuestra tienda pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

ADUANAS E IMPUESTOS  Los pedidos con destino a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y paises no pertenecientes a la Union Europea están sujetos a diversos gastos aduaneros o impuestos. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador, antes de realizar su compra y para obtener información más detallada al respecto consulte con su oficina de aduanas los impuestos a los que esta sujeto la compra que quiere realizar.

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICION COMPETENTE Las compras realizadas con nuestra tienda se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Palencia (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

CAMBIOS DE PRODUCTOS  1. El plazo máximo para solicitar el cambio de un producto es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. 2. Si un cliente no está satisfecho con su compra y solicita su cambio se le ofrecerá un producto alternativo. Excepto en las equipaciones que se consideran un encargo personalizado y no está sujeto a cambios ni devoluciones. 3. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados. 4. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un mensaje desde nuestro formulario de contacto, indicándonos el artículo que desea cambiar. 5. Cualquier producto que se quiera cambiar debe conservar el embalaje y etiquetado originales intactos, enviarse convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos. 6. Si el cambio se debe a motivos personales del cliente, será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y del posterior envío para el cambio. Para realizar el cambio el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto. La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es: DEPORTES ARTIZA Calle Colón 15 - 34002 Palencia Tfno: 979 700 199 Fax: 979 700199 7. Si el cambio se debe a un error de nuestra tienda en lo que al envío se refiere, mandaremos a su servicio de transporte  a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete). Evidentemente, nuestra tienda se hace cargo de todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto.